Charte Qualité

NOTRE VOCATION

Participer activement par la formation à l’évolution et au développement des compétences des professionnels des entreprises, collectivités et organisations sociales

• En contribuant, par la veille et la recherche prospective, à pro-duire des logiques, des méthodes et des outils de connaissance et de stratégie,
• En proposant une offre de formation actualisée au plus près des besoins des professionnels,
• En dotant ses acteurs de nouveaux savoirs et de nouvelles compétences issus de l’environnement.
   

NOTRE MISSION

Proposer des prestations de formation principalement axées sur le management stratégique et opérationnel

• En favorisant le développement des compétences et l’accès aux différents niveaux de la qualification professionnelle,
• En contribuant au développement économique et culturel, à la sécurisation des parcours professionnels et à la promotion sociale.
   

NOS PRINCIPES D’ACTION

• Accueillir - Encourager : promouvoir auprès de chaque apprenant la richesse de son parcours antérieur, le valoriser par la formation, dans des postures d’encouragement.
• Accompagner : être, au-delà de la formation, un partenaire ressources : compétences, emplois, réseaux , faciliter l’insertion, la reconversion, et l’évolution des professionnels.
• Être bienveillant et attentif à chacun : s’interdire les postures de jugement et de supériorité tout en restant dans une attitude sincère et vraie, partager et transmettre la connaissance, accueillir la réciprocité et l’échange.
• Respecter les points de vue de chacun : prendre en compte les choix des personnes, bannir toute discrimination, garantir la confidentialité des informations.
• Anticiper : être à l’écoute des besoins et attentes collectifs et individuels des clients et prospects.
• Rechercher en permanence la meilleure adéquation coût/formation pour rendre la formation accessible au plus grand nombre.
• Rendre chacun, acteur de l’amélioration de l’offre de formation : exploiter chaque évaluation des participants, prendre en compte les retours des formateurs, au bénéfice des futurs apprenants.
• Innover : Penser autrement, sortir du cadre, voir loin, concevoir de nouvelles offres de formation, favoriser de nouvelles pédagogies.
   

NOS VALEURS

• L’engagement :
  • Promouvoir des formations qui inscrivent l’engagement au cœur de la pratique professionnelle.
  • Servir le projet d’entreprise, investir sa fonction avec passion et exemplarité, être force de proposition, être porteur de projets.
• La performance :Assurer collectivement l’efficience d’Espace Sentein, et contribuer à la réussite des différentes parties prenantes : collaborateurs, associés, clients, bénéficiaires, fournisseurs, partenaires institutionnels, entreprises, société civile.
• Le développement durable :Intégrer au sein des formations les enjeux du développement durable dans les pratiques professionnelles
   

NOS ENGAGEMENTS

• Des moyens humains :
  • Une vingtaine de collaborateurs assurent au quotidien leur mission dans les domaines suivants : pédagogie, accueil, conseil et relation client, administration et finance, communication, ressources humaines, qualité.
  • Une trentaine de formateurs, experts de leur domaine, dont les compétences sont régulièrement actualisées et évaluées.
  • Un référent handicap, un référent égalité professionnelle, un référent qualité.
  • Une cinquantaine de partenaires, responsables d’entreprises, de collectivités et d’organisations sociales, assurent des témoignages auprès des apprenants et apportent leur expertise dans les jurys de certification.
• Des instances de veille et de contrôle :
  • Un Conseil de perfectionnement, pour les certifications enregistrées aux répertoires nationaux.
  • Un Conseil scientifique, pour les formations enregistrées à l’Agence Nationale du Développement Professionnel Continu.
• Des formations conformes aux attendus réglementaires :
  • Construction de parcours individualisés ou personnalisés.
  • Construction de parcours de formations longues sous forme de modules permettant d’intégrer des apprenants en fonction de leurs compétences déjà acquises.
  • Mise à disposition de tests de positionnement préalables.
  • Formations qualifiantes ou certifiantes respectant les prérequis établis.
  • Evaluation des connaissances et validation des compé-tences acquises.
  • Production d’un bilan analysant les résultats des actions de formation.
  • Mesure de la satisfaction des apprenants et mesure de l’atteinte des objectifs fixés (tout type de public), à l’issue de la formation.
• Une expertise socio-économique :
  • Accompagnement des apprenants dans leurs démarches de financement de la formation professionnelle.
  • Analyse ciblée des besoins des établissements et des entreprises clients.
  • Connaissance des acteurs professionnels, institutionnels et du marché de l’emploi, relative aux formations dispensées.
  • Développement de partenariats, en relation avec les formations dispensées.
  • Mutualisation des compétences entre organismes de formation à chaque fois qu’elleest possible et pertinente au regard de l’analyse des besoins effectuée.
  • Maîtrise des différentes modalités de formation, de certification et de validation des acquis de l’expérience.
• Des moyens matériels adaptés à la formation et au public :
  • Des locaux adéquats et accessibles à tout type de public.
  • Des équipements adaptés aux domaines de formation et au nombre des apprenants.
  • Des ressources documentaires accessibles.
• Les certifications d’Espace Sentein :
  • Certifié ISO 9001 depuis le 26 mai 2004.
  • Certifié AFAQ ISO 9001 ; 2015 appliquée aux organismes de formation professionnelle continue depuis 2018.
  • Labellisé qualité Certif’région depuis le 23 sept. 2016.
  • Référencé sur Datadock depuis le 12 avril 2017.
• Une démarche conjointe Qualité/Évaluation :
  • La démarche d'amélioration continue des prestations de formation se fait par la mise en place d'un système de management de la qualité, conforme aux exigences des normes et labels précités
  • Une procédure décrit, conformément à la réglementation en vigueur, les contrôles Qualité des actions de formation.

Haut de la page